Garantía en proyectos BMS ante problemas

Poco se habla de la garantía a ofrecer una vez finalizado un proyecto #BMS de programación o integración de sistemas.

No hablo de la garantía de equipos, hardware, 2 años de garantía si da problemas, por ley, no hay más que hablar.

Compras una TV, te deja de funcionar a los 9 meses, está claro: llamas o la llevas al proveedor para revisión o cambio en garantía.

Ahora bien, los proyectos de integración de control, de sistemas #bms , de domótica #knx o cualquier control de iluminación con #DALI o de equipos por #modbus.

Lo acabas, lo chequeas todo comprobado y funcionando bien. Y a los 2 meses te llama el cliente que «no funciona correctamente».

¿Estás obligado a ir si realmente al finalizar todo funcionaba correctamente?

Gran dilema.

Nosotros siempre acudimos, por la profesionalidad que hemos de tener. Pero en nuestros años hemos visto de todo. Desde ir y ver que el «algo no funciona» es que tienen algún selector de cuadro en Manual/Paro, alguna protección caída, etc.

Es lo primero que pensamos cuando nos llaman porque algo no va.

Sin embargo, también nos hemos encontrado casos de ir y descubrir que el autómata o equipo se ha quedado «petado»; y simplemente volver a descargar y sigue funcionando bien, sin cambiar nada, al fin y al cabo son «ordenadores» que pueden sufrir algún caso puntual de ese tipo.

El dilema real es ¿se está obligado a ir (pensemos que implica viaje porque incluso es fuera de su zona) si hay un problema en un sistema programado y probado?

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Sistemas de Control BMS con elementos en Manual, no Automático

Hemos visto muchos hoteles, más de los que nos gustaría, con su Sala de Máquinas -Sala de Calderas- con la mayoría de los selectores de Cuadro en MANUAL ☝️teniendo un BMS Sistema de Control funcionando operativo.

Selector elemento MANUAL

Las excusas son muy variadas cuando preguntas:

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LAS SONDAS ACME NO HABLAN CON EQUIPOS ‘NO ACME’

Puede parecer sencillo pensar que tener una lectura cualquiera de una Temperatura en un Sistema de control diferente a esa sonda es tarea fácil. Claro, al fin y al cabo una sonda de temperatura no es más que un termistor, un elemento pasivo, físico, que varía su resistencia cuando varía la temperatura. Como va a ser un problema eso.

Pues bueno, todo el que lleve tiempo en el mundo de los Sistemas de Control sabrá la cruda realidad. La mayoría de casos, a menos que la sonda ACME sea igual que el equipo ACME, puede y de hecho da problemas al querer leer sondas que no son del mismo fabricante.

¿Por qué?

Bueno, mi teoría es que cada fabricante al elegir las sondas que él fabrica y distribuye tampoco tiene por qué desarrollar la posibilidad de que su entrada pueda leer cualquier Sonda de mercado. Y cada fabricante elegirá el tipo que mejor considere.

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Qué es Domótica e Inmótica, diferencias

La diferencia básica es que la domótica está totalmente orientada a viviendas (Domus, del latín casa) y la inmótica (del latín immobĭlis , inamovible) lo está a inmuebles de mayor envergadura (Hoteles, Hospitales, Polideportivos, Metro, …). Esto no significa que con los productos que usamos para inmótica no podamos controlar una vivienda, y viceversa.

Ejemplo funcional de domótica

Lo que cambia es que cuando trabajamos en el control de viviendas, encontramos autómatas más sencillos (tecnológicamente hablando), algo más económicos, y orientados a funciones específicas de viviendas (actuador de persianas, actuadores de luces regulables dimmer, …). El tamaño también influye, ya que todos los autómatas de viviendas suelen ser de pequeñas dimensiones, siempre pensando en no introducir aparatos excesivamente grandes en una vivienda y que acaban colocados en el propio cuadro eléctrico de la vivienda.

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Hotel Gold by Marina con nuestra automatización, recibe premio

Seguimos de enhorabuena, viendo como hoteles cuyas instalaciones hemos automatizado para eficiencia del propio hotel y confort de los usuarios reciben sus merecidos reconocimientos.

Hace algunos meses indicamos los 2 hoteles canarios premiados internacionalmente por el Word Luxury Hotel Awards 2019, y este año 2020 a pesar de sus complicaciones nos deja esta alegría con el Hotel Gold by Marina, un coqueto hotel situado en Playa del Inglés, propiedad del Grupo SATOCAN, que ha recibido el premio «​Lo mejor de lo mejor de Travellers’ Choice 2020» en la categoría «best romance«​, que otorga Tripadvisor anualmente.

Premio Hotel Gold By Marina

Nuestra labor en estos hoteles es invisible al usuario final, pero no por ello deja de ser de vital importancia. Los autómatas que programamos controlan, entre otras, las instalaciones de producción de frío y de calor de los hoteles, las grandes consumidoras de este tipo de complejos -la climatización y calefacción en ocasiones supone el 80% del consumo total del hotel-, y la labor de nuestros equipos es mantener las instalaciones lo más eficientes posibles, tratando de que con la máxima precisión los elementos solo funcionen cuando realmente deban funcionar.

Esto, bien ejecutado, permite al hotelero aprovechar al máximo su energía con fuentes renovables o recuperando la energía no usada en algún proceso para usarlo en otro, y permite al usuario final tener su habitación bien climtaizada y su agua bien caliente para cuando toca el baño relax después de un día de ajetreo. Esos son los pequeños detalles que hacen que te esfuerces en poner un comentario en webs como Tripadvisor, como reconocimiento a la experiencia vivida.

Enhorabuena al hotel y a todos los que hacen posible su funcionamiento, ¡ A seguir cosechando éxitos!

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